Người dùng Coinbase báo cáo lỗi số dư bằng 0 khi giá Bitcoin chạm mức 64 nghìn USDTrong khi Bitcoin đang cố gắng đạt được ATH mới, một lỗi rõ ràng đã khiến người dùng Coinbase thấy số dư tài khoản của họ đạt mức thấp nhất mọi thời đại.

Giá Bitcoin tăng vọt trong khoảng thời gian từ 5:00 đến 6:00 chiều UTC  vào ngày 28 tháng 2 có thể đã gây ra sự gián đoạn trong các dịch vụ của Coinbase, với các báo cáo rộng rãi về các tài khoản đột nhiên hiển thị số dư bằng 0 bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội.

Tính đến thời điểm xuất bản, lỗi rõ ràng dường như đang diễn ra, nhưng Coinbase cho biết tiền vẫn an toàn:

“Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể thấy số dư bằng 0 trên tài khoản Coinbase của họ và có thể gặp lỗi khi mua hoặc bán. Nhóm của chúng tôi đang điều tra vấn đề này và sẽ sớm cung cấp thông tin cập nhật. Tài sản của bạn được an toàn.”

Giá của Bitcoin đã tăng lên trên 64.000 USD trong vài phút trước khi xảy ra vụ việc. Tuy nhiên, tính đến thời điểm xuất bản, nó đã giảm xuống còn 61.400 USD.

Cổ phiếu Coinbase (COIN) cũng có xu hướng tương tự. Khi Bitcoin gần đạt mức cao nhất mọi thời đại hiện tại là 69.045 USD, COIN đạt 211 USD một cổ phiếu, chỉ kém mức cao nhất trong 52 tuần là 212 USD. Kể từ đó nó đã giảm trở lại mức 202 USD vào thời điểm xuất bản. 

Mức cao nhất mọi thời đại của COIN là 357 USD trùng khớp với Bitcoin, được thiết lập vào ngày 10 tháng 11 năm 2021.

Hiện tại vẫn chưa rõ nguyên nhân gây ra sự cố, nhưng như một số người dùng đã chỉ ra, người dùng Coinbase đã từng gặp phải sự cố kỹ thuật tương tự trong quá khứ.

Một thông báo được chia sẻ với Cointelegraph chỉ ra rằng các phương thức hỗ trợ khách hàng như hỗ trợ qua điện thoại và trợ lý ảo đều không khả dụng.

Trong khi đó, khoảng 30 phút sau lần đầu tiên thừa nhận sự việc trên mạng xã hội, Coinbase đã cập nhật giao diện người dùng trực tuyến của mình để hiển thị biểu ngữ cho biết vấn đề đang diễn ra và đang được điều tra.