Binance ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên ở Thổ Nhĩ Kỳ

Dữ liệu cho thấy Thổ Nhĩ Kỳ chiếm hơn 7% lượng truy cập trình duyệt trên máy tính để bàn vào nền tảng chính của Binance.

Binance, sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới theo khối lượng, đã thông báo về việc ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng của mình.

Binance đã chọn Thổ Nhĩ Kỳ, nơi họ đã thành lập một tổ chức địa phương khoảng hai năm trước, làm quốc gia thí điểm cho dịch vụ mới của mình.

Một lý do có thể để Binance chọn Thổ Nhĩ Kỳ là khối lượng truy cập lớn mà sàn giao dịch đang nhận được từ quốc gia này.

Dữ liệu của trang web tương tự cho thấy Thổ Nhĩ Kỳ chiếm hơn 7% lượng truy cập trình duyệt trên máy tính để bàn vào nền tảng chính của Binance.

Binance sẽ cung cấp cho khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua ứng dụng của mình, theo một thông báo được chia sẻ.

Sàn giao dịch đang chuẩn bị mở rộng dịch vụ trên toàn thế giới với điều kiện cuộc thử nghiệm thí điểm ở Thổ Nhĩ Kỳ trở nên thành công.

Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh tuần lễ chuỗi khối Paris , Giám đốc điều hành Binance Changpeng Zhao giải thích rằng công ty có kế hoạch mở rộng các tùy chọn hỗ trợ khách hàng của mình:

“Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn và trong thời gian tới, chúng tôi đặt mục tiêu triển khai dịch vụ này cũng qua điện thoại ở tất cả các quốc gia.”

Theo thông báo, Binance sẽ cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và nó sẽ chỉ được cung cấp thông qua ứng dụng. Sàn giao dịch giải thích rằng mục tiêu này là để chấm dứt các trường hợp gian lận trước khi chúng bắt đầu.

Với dịch vụ mới, những khách hàng cần trợ giúp sẽ được liên hệ thông qua ứng dụng và một cuộc trò chuyện sẽ bắt đầu khi khách hàng chấp nhận cuộc gọi.

Ngoài việc mở rộng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng, sàn giao dịch cũng đang tìm cách tăng cường sự hiện diện của mình tại các thị trường truyền thống bằng cách đầu tư vào các công ty thuộc từng khu vực kinh tế .

Để tăng cường áp dụng tiền điện tử và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình, Giám đốc điều hành Binance, Changpeng Zhao tin rằng “việc buộc các công ty truyền thống áp dụng tiền điện tử sẽ gây áp lực lên những người di chuyển chậm và tăng tính cạnh tranh trên thị trường.”